1 PREÂMBULO
Estas condições gerais de venda entre a Coroa LDA, AV Avenida dos Combatentes do Ultramar, nº 10, 3330-333, concelho de Góis, distrito de Coimbra, Portugal, número de identificação fiscal 508 690 153 e contacto: info@fandlecare.com, doravante designado por Fandle Care e as pessoas que pretendam fazer compras através do site www.fandlecare.com doravantes designadas por "Utilizador"
As partes acordam que as compras efetuadas através da loja online: www.fandlecare.com serão regulados exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no site.
As presentes condições gerais de venda aplicam-se a qualquer utilização e a todas as encomendas efetuadas no site: www.fandlecare.com e nos nossos endereços específicos (doravante, o www.fandlecare.com) da Fandle Care. Ao fazer uma encomenda, confirma que aceita estes termos de venda, que prevalecerão sobre todas as versões anteriores ou quaisquer especificações feitas por si, incluindo correspondência por e-mail.
2 PEDIDOS
2.1 OFERTA DE PRODUTO
Os produtos são apresentados de acordo com as leis legais e são o mais precisos possível.
Poderão existir diferenças entre os Produtos expedidos e os tipos no Site ou no catálogo, principalmente para Produtos Artesanais, cada um dos quais é único, e Produtos para os quais foram feitas modificações técnicas ou tecnológicas. Não pode cancelar a sua encomenda ou recusa de entrega devido a tais diferenças, desde que não afetem as características essenciais ou a qualidade dos Produtos. No entanto, não podemos garantir que a cor que vê no site ou nos catálogos correspondentes à cor do produto, uma vez que a exibição em núcleos depende da parte do navegador e do monitor que está a utilizar. A Fandle Care não se responsabiliza por imprecisões nas fotos do site.
2.2 ACEITAÇÃO DO PEDIDO
Ao confirmar o seu pedido, está a fazer um pedido válido. O pedido torna-se válido para a Fandle Care quando o pagamento é validado e o pedido é registado.
3 - PREÇO / PAGAMENTO
3.1 PREÇOS DO PRODUTO
Os preços dos produtos são indicados em euros, incluindo os impostos relativos à venda do produto, incluindo os impostos.
3.2 IMPOSTOS DE ENVIO
Os seus produtos podem ser entregues por transportadora ou serviço de encomendas. O tipo de envio será especificado quando fizer o seu pedido.
3.3 PAGAMENTO
O pagamento só pode ser efetuado, e na totalidade no momento da encomenda: crédito (faturas apenas em inglês), cartão oferta, salvo indicação em contrário no pedido
Os pagamentos com cartão de crédito são garantidos pelo sistema Payments, de acordo com os regulamentos interbancários internacionais. Isto garante que as suas compras online são seguras. A Fandle Care não guarda as informações do seu cartão de crédito.
Como parte de um esforço contínuo para combater a fraude online, a Fandle Care pode, por vezes, ser solicitada a verificar os dados bancários ou a identidade de um cliente antes de a entrega poder ser feita. Ao fazer uma encomenda no site da Fandle Care, o cliente concorda em fornecer os dados necessários ou um comprovativo de identidade. Se não for dada uma resposta satisfatória dentro do prazo especificado, a Fandle Care reserva-se o direito de cancelar o pedido.
3.4 FATURAÇÃO
A fatura enviada ao comprador utiliza as informações que este introduziu na sua conta de cliente. O comprador pode editar estes dados sempre que fizer uma encomenda através do site.
Os compradores comerciais devem contactar o Departamento de ORÇAMENTO antes de fazer um pedido válido para fornecer a emissão de uma fatura comercial. Os clientes empresariais podem fornecer à Fandle Care todas as informações possíveis para gerar uma fatura empresarial, incluindo o número de IVA intracomunitário.
4 - ENTREGA
4.1 FORMAS DE ENTREGA
Depois de fazer o seu pedido, o método de envio (transportadora ou pacote) será especificado.
Entrega por serviço de encomendas: a sua encomenda será entregue em serviço expresso. Um estafeta irá a sua casa após o envio da mercadoria. Os pacotes são entregues até à entrada do seu edifício.
Os pacotes serão entregues num período máximo de 10 dias a partir dos dados indicados na página "disponibilidade" no momento da realização do seu pedido.
Entrega por transportadora: A sua encomenda será entregue por uma transportadora especializada. Os seus produtos serão entregues com a máxima proteção.
4.2 ACEITAÇÃO E RECLAMAÇÕES
Antes de enviar a remessa, deve verificar se existem danos, artigos em falta, defeitos ou outros não conformes. Inclui a verificação do estado da embalagem, do número de embalagens e das quantidades, referências, condições e características dos produtos.
Se desejar registar uma autorização, deverá contactar o encaminhamento da Fandle Care.
Para que o pedido seja válido, deve conter:
Lista de problemas específicos que envolvem artigos danificados ou em falta na nota de entrega. Declarações gerais como "sujeito a desempacotar" são insuficientes.
Envie a sua consulta por escrito, por e-mail para o Serviço de Apoio ao Cliente da Fandle Care info@fandlecare.com .
Deve enviar uma cópia da declaração à Fandle Care dentro do mesmo prazo.
Deve ser capaz de fornecer provas de que as declarações são verdadeiras e permitir que a Fandle Care, os seus remetentes ou qualquer outra pessoa por eles autorizada execute os itens. Não deve intervir ou permitir que terceiros intervenham.
Se a sua aceitação for aceite, o Produto com defeito será trocado ou reembolsado se o Produto não estiver disponível em stock nos nossos fornecedores. O Produto de devolução deverá ser entregue aos expedidores da ORÇAMENTO em perfeitas condições, na sua embalagem original, com todos os seus acessórios. Não serão aceites devoluções sem consentimento prévio da Fandle Care.
5. POLÍTICA DE TROCA
5.1 Direito de livre resolução do contrato
Ao estabelecer um contrato como consumidor, o utilizador tem o direito legalmente consagrado de resolver o Contrato no prazo de 14 dias, após a sua celebração sem qualquer justificação.
O período de livre resolução do Contrato expira 14 dias da data em que o utilizador, ou um terceiro para além do transportador e indicado pelo utilizador, tome posse fisicamente dos artigos ou, no caso de vários artigos que formam parte de um único pedido mas sejam entregues separadamente, decorridos 14 dias da data em que o utilizador, ou um terceiro para além do transportador e indicado pelo utilizador, tome posse fisicamente do último artigo incluído no pedido.
5.2 Direito contratual de devolução de produtos
O utilizador poderá exercer o seu direito de devolução dos produtos conforme previsto na cláusula 5.1 supra para o exercício do direito de livre resolução do contrato. Em qualquer caso, o Utilizador deverá informar a Fandle Care da sua intenção de devolver os produtos e proceder à devolução dos artigos no prazo de 14 dias a contar da data de entrega dos mesmos.
5.3 Condições do exercício do direito contratual de devolução dos produtos
O utilizador não terá direito contratual de devolução dos produtos relativamente aos seguintes artigos:
- Artigos personalizados
- Produtos selados que não sejam passíveis de devolução por motivos de higiene, cujo selo tenha sido retirado após a sua entrega.
O direito contratual de devolução dos produtos por parte do utilizador aplicar-se-á exclusivamente aos produtos devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues. Não se procederá a qualquer reembolso se os artigos foram utilizados para além da sua abertura, ou se os artigos não se encontrarem nas mesmas condições em que foram entregues, ou quando tiverem ficado danificados, pelo que o utilizador deverá ter os devidos cuidados com o(s) artigo(s) enquanto estes permanecerem na sua posse. Por favor, devolva os produtos utilizando ou incluindo a sua embalagem original, instruções e outra documentação, caso exista, que acompanhe os artigos.
6 - UTILIZAÇÃO DO SITE
6.1 PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo do site Fandle Care, incluindo, entre outros, logótipos, marcas registadas, textos, fotografias, imagens, desenhos, modelos ou gráficos, está protegido pelas leis internacionais de direitos de autor. Nenhum conteúdo pode ser descarregado, copiado, reproduzido, republicado, publicado, transmitido, armazenado, vendido ou distribuído sem a autorização prévia por escrito dos detentores dos direitos de autor. Fazê-lo é punível de acordo com o Código de Propriedade Intelectual e/ou pode estar sujeito a responsabilidade civil e processo criminal.
6.2 RESPONSABILIDADE DOS UTILIZADORES
Os utilizadores concordam que todo o acesso e utilização deste site Fandle Care e do seu conteúdo é por sua conta e risco. A Fandle Care não é responsável por alguma falha, erro ou vírus do computador que afete o acesso a este site, ou qualquer avaria do computador que ocorra após o acesso ao site. A Fandle Care não se responsabiliza de forma alguma por danos diretos ou indiretos decorrentes do acesso ao site ou do download de conteúdos, incluindo imagens, texto ou ficheiros de vídeo.
6.3 LEI DE PROTEÇÃO DE DADOS
Para registar e processar o seu pedido e/ou responder a pedidos de informação, a Fandle Care recolhe dados pessoais.
Tem o direito de aceder, retificar, opor-se e eliminar os seus dados pessoais, de acordo com a Lei de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978. Para exercer este direito, por favor contacte-nos através do e-mail: info@fandlecare.com
7- FORÇA MAIOR
Nenhuma das partes pode ser responsabilizada pela violação de qualquer das suas obrigações, quer tal violação se deva a um evento imprevisível fora do seu controlo ou a um incidente de força maior, incluindo, mas não se limitando a, inundações, incêndios, tempestades, escassez. de materiais-primas, greve aos transportes, greve parcial ou total, ou bloqueio. A Parte afetada por tais eventos deverá informar a outra parte imediatamente, no prazo de 5 (cinco) dias úteis após a ocorrência de tal evento.
As partes concordam que trabalharão em conjunto para determinar a melhor forma de concluir o pedido enquanto o incidente de força maior persistir.
Se o incidente de força maior durar mais de um (1) mês, a Fandle Care poderá optar por não concluir a encomenda e deverá reembolsar o preço de compra da encomenda em questão.
8 - VÁRIOS
8.1 TESTE:
Por acordo expresso entre a Fandle Care e si, as mensagens de correio eletrónico específicas entre as partes, bem como os sistemas de gravação automática utilizados no site, nomeadamente quanto à natureza e dados da encomenda.
Pode aceder ao contrato eletrónico celebrado com a Fandle Care, de acordo com as regras do direito consuetudinário. Para tal, envie um e-mail para o Serviço de Apoio ao Cliente com todas as informações relevantes, nomeadamente o número da encomenda e os seus dados (nome completo e morada).
8.2 SEPARABILIDADE:
Se alguma das disposições destes termos gerais de venda for considerada inválida de acordo com a lei aplicável, as restantes disposições permanecerão legais e aplicáveis.
8.3 SEM RENÚNCIA:
O facto de qualquer das partes não exercer qualquer dos seus direitos ao abrigo das presentes condições gerais de venda, serem temporários ou permanentes, não será considerado uma renúncia a tais direitos.
8.4 TÍTULO
Havendo dificuldade de interpretação entre alguns dos títulos dos artigos e capítulos e algumas das cláusulas, considerar-se-á que os títulos não existem.
8.5 MODIFICAÇÃO DOS TERMOS GERAIS DE VENDA:
A Fandle Care reserva-se o direito de modificação das presentes condições gerais de venda. Novas versões serão indicadas no site.
A versão online no site no momento em que fizer a sua encomenda substituirá qualquer versão anterior.
8.6 ACORDO COMPLETO:
Estas condições gerais de venda e o resumo da encomenda que lhe enviamos especificamente o acordo integral entre nós.
9. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O tratamento dos seus dados é feito no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais. Os mesmos, sujeitos a tratamento informático, constarão da(s) base(s) de dados da EMPRESA e destinam-se ao registo e apresentação de outros produtos e serviços, bem como informação institucional, a disponibilizar pelas mesmas.
O seu fornecido é facultativo e é garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado que lhe diga diretamente, pessoalmente ou por escrito, diretamente para o endereço constante na página inicial deste site.
